紫荆智康 AI 医院用户服务协议

版本生效日期：2025 年 11 月 28 日

尊敬的用户：

欢迎使用紫荆智康 AI 医院！

【协议说明】

本协议是您与【无锡紫荆智康科技有限公司】（以下简称“紫荆智康”或“我们”）之间就使用“紫荆智康 AI 医院”APP 及相关服务所订立的具有法律约束力的协议。

【审慎阅读】

您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款（通常以粗体或下划线标识）。如您未满 18 周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。

【特别风险提示】

在使用本服务前，您应当充分知悉并同意以下核心风险条款：

1、 非医疗诊断性质：本平台提供的 AI 医生、智能问诊、报告解读等服务系基于大语言模型及相关算法技术的科研验证及健康咨询工具，本平台不具备医师执业资格，其输出内容仅作为健康咨询及参考信息，不构成任何法律意义上的医疗诊断、治疗方案、用药处方或医疗建议。本服务不应被视为且无法替代实体医疗机构及执业医师的专业面诊、诊断和治疗。实际的诊疗意见将由医生出具。

2、 紧急情况豁免：本平台不具备提供急救服务的功能与资质。如您处于危急重症等紧急情形，应当立即寻求公共急救服务（如拨打 120）或前往医院就诊。如您仅依赖本平台提供的信息，由此导致的延误救治等后果由您自行承担。

【国际 AI 医生服务特别提示】

就平台提供的“国际 AI 医生”服务，您知悉，该类 AI 医生的知识库及诊疗逻辑可能基于非中国大陆地区的医疗指南（如美国 NCCN 指南）及临床路径。因此，其推荐的检查项目、治疗方案或药品可能：

(1) 不符合中国大陆地区的临床诊疗规范；

(2) 涉及中国大陆地区尚未获批上市的药品或器械。该类建议仅供跨国医学研究对比参考，严禁直接应用于中国境内的临床医疗活动。

【公测特别专章】

鉴于本服务目前处于公开测试阶段，为了保障您的权益，请您务必仔细阅读并同意以下针对公测期间的特别约定。本专章效力优先于本协议其他条款，如约定不一致的，以本专章约定为准。

1、 公测性质与风险告知：您知悉并同意，当前提供的“紫荆智康 AI 医院”为公测版本。该版本的主要目的是测试系统稳定性、验证算法及收集用户反馈，并非正式商业化运营。因此，本服务可能存在已知或未知的程序错误、功能缺陷、服务中断、模型幻觉或安全漏洞。

2、 非保证承诺：在公测期间，我们以“现状”及“现有”的方式提供服务。我们不对以下事项作出任何明示或暗示的保证：

​ (1) 服务将满足您的所有需求或特定用途；

​ (2) 服务将不间断、及时、安全或没有错误；

​ (3) AI 医生的回复绝对准确、可靠或无误导性；

​ (4) 任何软件缺陷都将得到修正。

3、 数据删档与重置风险：我们可能根据测试需要（如版本迭代、底层架构调整），随时对服务器进行维护、升级或数据重置。您明确同意，在公测结束后或公测期间的特定节点，您的账号信息、健康档案、问诊记录、上传的影像资料等所有数据可能会被永久删除或清空，且无法迁移至未来的正式运营版本。请您务必自行备份重要资料，我们不对因数据删档造成的损失承担任何赔偿责任。 4、 责任限制：因公测版本固有的技术缺陷、不稳定性或遭受网络攻击（如 DDoS）导致您遭受的任何直接或间接损失（包括但不限于数据丢失、设备故障、诊疗延误），我们不对该等损失承担任何赔偿责任。如根据适用法律我们必须承担责任，您同意我们的赔偿责任总额以人民币 100 元为限。

【签约确认】

您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容（包括上述公测特别专章），并与紫荆智康达成一致，成为紫荆智康 AI 医院的用户。您的注册行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

【词汇定义】

本文中所用词汇定义如下：

1、 紫荆智康 AI 医院 APP：指我们开发、运营的移动互联网医院服务平台。本应用为医疗及医学科研仿真系统，非互联网医院执业机构。

2、 紫荆智康 AI 医院 APP 服务提供者：指无锡紫荆智康科技有限公司（以下简称“我们”）。

3、 用户：指经注册并登录使用我们产品、服务的人，在协议中被称为“您”或“用户”。

一、账户管理

1、 您在使用本服务前，应根据页面通过手机号码或第三方账号注册账号，按要求填写真实、准确、合法、有效的相关信息，并确认同意本协议以及其他相关规则、政策。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不规范或公司有理由怀疑为错误、不实、不合法的资料，则我们有权拒绝为您提供相关功能，您可能无法使用本软件及相关服务或在使用过程中部分功能受到限制。您的账号是您登录及使用本服务的凭证，该账号不可转让、不可赠与、不可继承。对我们而言，您账号和密码是唯一验证您真实性的依据，只要使用了正确的账号，无论是谁登录均视为已经得到您本人的授权。

2、在您注册和使用账号时，您须承诺和保证：

（1）对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，及时更新注册信息，不得冒用他人的名义注册账号或使用本服务；

（2）妥善保管账号及密码，并对该账号项下的所有行为承担法律责任；

（3）不得恶意注册账号，包括但不限于频繁注册、批量注册等行为；

（4）为保障健康档案数据的准确性及 AI 分析的有效性，您不得以任何形式将账号转让、出借、出租或提供给他人使用或多人混合使用。因账户混用导致的任何数据混淆或分析偏差，相关责任由您自行承担。

3、如您丢失账号、遗忘密码或泄露验证码，您可及时申诉请求找回。我们特别提醒您应妥善保管您的账号、密码，及验证码。当您使用完毕后，应安全退出。对于用户因账号或密码泄露造成的各种损失，您将自行承担相应责任。用户发现任何非法使用用户账号的情况，应立即通知我们，我们将给予最大限度地配合和处理。

4、如用户向我们提出注销账户，经我们审核同意，由我们注销该注册用户，用户即解除与我们的合同关系。但用户注销账号后，我们仍有权：

（1） 按照法律法规的要求，保留该用户的注册数据及以前的行为记录；

（2） 对用户在注销前在使用本服务过程中存在违法行为或违反本协议的行为，行使本协议所约定的权利。

二、协议的确认和接纳

1、我们在此特别提醒您，协议内容包括协议正文、我们法律声明、隐私权政策及所有我们已经发布或将来可能发布的各类规则、规范、通知、公告等(以下统称“规则”)。法律声明、隐私政策及所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。您同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为我们的正式用户。

需要您确认：协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。

2、您点击登录，即视为您确认自己具有享受我们服务等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。

3、如果您在 14 周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用紫荆智康 AI 医院 APP。

4、我们保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务关闭用户账户清除或编辑内容或取消订单的权利。

5、我们运用自己的操作系统通过国际互联网为您提供互联网信息服务或商品，并承担协议和其它服务协议中对您的责任和义务。为使用我们的服务，您必须能够自行通过有法律资格的第三方对您提供互联网接入服务，并自行承担以下内容：

（1）自行配备上网所需的设备，包括个人电脑，调制解调器及其他必要的设备装置；

（2）自行承担上网所需的相关必要费用，如：电话费用、网络费用等；

（3）协议中规定的您的其他责任和义务。

6、您应保证：提供详尽、真实准确和完整的个人资料以符合实名认证的要求。若您提供任何错误不实、过时或不完整的资料。并为我们所确知，或我们有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整的资料，我们有权暂停或终止对您的账号提供服务，并拒绝您现在或将来申请使用服务的全部或一部分的请求。在此情况下，您可通过我们的意见反馈途径与我们取得联系并修正个人资料，经我们核实后恢复账号使用。

7、服务不会提供给被暂时中止或永久终止资格的用户。

三、紫荆智康 AI 医院的权利和责任：

1、紫荆智康 AI 医院将协助医患之间进行合法的交流，并提供必要的网络技术帮助；

2、紫荆智康 AI 医院有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使医患网上交流、互助得以顺利进行；

3、紫荆智康 AI 医院作为医患互通服务的平台，不对用户发布的信息的来源和正确性负责，不参与医患交流，不对医患交流的结果承担任何责任；对于 AI 医生生成的内容，我们致力于提高准确性，但无法保证其完全无误，最终诊疗意见以线下医院医生出具的书面意见为准。

4、对于用户在紫荆智康 AI 医院上的不当行为或其它任何我们认为应当终止服务的情况，我们有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无需征得用户的同意；

5、紫荆智康 AI 医院没有义务对所有用户的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查，但如存在下列情况，我们有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：

（1）您或其它第三方通知紫荆智康 AI 医院，认为某个具体用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题；

（2）您或其它第三方向紫荆智康 AI 医院告知网络平台上有违法或不当行为的，我们以普通非专业医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

6、紫荆智康 AI 医院有权对用户的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理；

7、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者紫荆智康 AI 医院有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反紫荆智康 AI 医院管理规定的行为的，我们有权以合理方式公布用户的违法行为。

四、用户的权利和责任：

1、您在使用我们的系统时，应遵守法律法规的要求和本协议的约定，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱互联网平台正常秩序。

2、作为本系统的使用者，您不得违反《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规以及相关标准关于网络信息内容安全的要求，不得输入、利用本服务输出或传播以下违法不良信息：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，煽动分裂国家，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

（11）骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的；

（11）违反当地行政法规、国家法律、国际法律的其他内容。

3、为履行法定义务的要求，我们有权采取技术手段等措施对用户使用本服务的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等。作为本服务的使用者，您不得通过以下方式恶意对抗本服务的信息内容安全管理和风险防范机制，包括但不限于：

（1）恶意对抗行为，包括但不限于使用变体、乱码、字符、谐音等方式规避服务检测来输入或生成违反上述 3.3 的言论；

（2）通过假扮身份、反向诱导、越狱攻击等方式进行恶意攻击、诱导和投毒；

（3）未经我们同意或未有合法正当依据，擅自去除、篡改本服务涉及的生成内容标识。

4、作为本系统的使用者，您不得违反《网络安全法》、《数据安全法》等法律法规以及相关标准的要求，不得对本系统以及支持本系统正常运行的系统、网络、模型以及其他组件等进行干扰、破坏或攻击，不得从事以下危害紫荆智康 AI 医院安全的活动：

（1）从事非法侵入网络的活动，例如：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；未经许可，企图探查、扫描、测试本软件系统或网络的弱点等；

（2）从事干扰、破坏网络正常功能的活动，例如：故意生成、传播恶意程序或病毒；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；以导致计算机系统或设施承受不合理负载的方式干扰运营等；

（3）从事窃取网络数据的活动，例如：对本软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、反向编译、翻译或者以其他方式尝试发现本软件的源代码、模型、算法和系统的源代码或底层组件；以任何方式（包括但不限于通过任何机器人、爬虫、其他自动设置、设置镜像）来抓取、复制本服务及其所包含的任何内容等；

（4）从事其他危害我们系统、网络、模型以及其他组件安全的活动。

5、作为使用者，您不得利用本系统用于以下不当目的：

（1）将本系统用于任何违反法律法规、监管政策或侵犯第三方合法权益的非法目的；

（2）将本系统用于可能对人身健康、心理、社会或经济等产生严重有害影响或违反科技伦理的危险目的；

（3）从事侵犯知识产权、商业秘密以及其他违反商业道德的行为，或利用算法、数据、平台等优势，实施垄断和不正当竞争行为；

（4）未经我们授权，将服务的全部或部分进行复制、转让、出租、出借、出售或提供分许可、转许可；

（5）其他法律、行政法规所禁止、限制的，或可能损害紫荆智康 AI 医院利益的使用方式。

6、您从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法律法规的规定。

7、若您的行为不符合协议的规定，我们有权做出独立判断，并立即停止向该您账号提供服务。您需对自己在网上的行为承担法律责任。您若在我们的紫荆智康 AI 医院 APP 上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，我们的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

8、您同意授权我们获取患者相关数据，并为患者提供服务的目的使用所有就诊数据。

9、您理解并同意，为了提供基于人工智能的精准医疗咨询服务及满足医疗实名制监管要求，紫荆智康可能需要处理您的面部识别特征、声纹等敏感生物信息。您承诺提供的生物识别信息均来自于您本人，严禁使用照片、录音、Deepfake（深度伪造）技术合成的虚假生物样本进行恶意认证或信息上传。

五、违约赔偿

您同意保障和维护我们的利益。如果因为您违反有关法律、法规或协议的任何规定而给医院、医生、我们或任何其他第三方造成任何损失，您统一承担由此产生的全部损害赔偿责任（包括但不限于为此而支付的律师费用）。

六、用户的账号、密码和安全性

1、您一旦登录成功，则视为成为我们的合法用户。您的账号由您负责保管。您要对任何以您账号进行的活动和事件负全责。若发现任何非法使用您的账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知我们。

2、因黑客行为或您的保管疏忽等情况导致账号遭他人非法使用，我们不承担责任。我们将根据法律法规的要求，履行其作为移动互联网信息服务提供者应当履行的义务。

七、服务暂停、变更与中止条款

1、鉴于移动互联网服务的特殊性，我们有权随时变更中止或终止部分或全部的服务。

2、您理解，我们需要定期或不定期地对提供服务的紫荆智康 AI 医院 APP 或相关的设备进行检修或者维护如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断我们无需为此承担任何责任，但我们应尽可能事先进行通告。

3、您理解，鉴于云端算力资源及网络环境的复杂性，以及公测期间系统可能的不稳定性，如因算力拥堵、网络故障、系统维护、算法升级或遭受网络攻击等原因导致 AI 回答延迟、中断或内容丢失，我们不承担因此产生的任何赔偿责任。

4、如发生下列任何一种情形，我们有权随时中止或终止向您提供协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：

（1）您违反国家有关法律法规侵害他人合法权益的；

（2）您提供的个人资料不真实；

（3）您违反协议中的规定；

（4）您违反我们发布的政策；

（5）我们认为其他不适宜的地方。

八、服务终止

您或我们可随时根据用户管理的规范(参见协议的第四条)和实际情况中断一项或多项服务，我们无需对您或任何其他第三方负责。您对协议的修改有异议，或对我们的服务不满，可以行使如下权利：

1、停止使用我们提供的服务；

2、申请终止对您账号的各项服务，您申请终止后将不再享有客户端内任何未尽服务，我们不再保留您的账户信息，申请通过后我们不再对您承担任何义务。

九、个人信息的保护

1、保护你隐私是我们的一项基本义务。

2、您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全，具体详见《隐私政策》。

十、知识产权条款

1、紫荆智康 AI 医院为本服务的开发、运营主体，对本服务（包括但不限于软件、技术、程序、代码、模型权重、用户界面、网页、文字、图表、版面设计、商标、电子文档等）享有法律法规允许范围内的全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权和其他知识产权），但相关权利人依照法律规定或本协议的约定应享有权利（如输入与输出）的除外。您知悉并同意，我们利用经过匿名化处理的用户数据（包括但不限于问诊记录、健康档案）进行训练、微调后所生成的 AI 模型权重、算法参数及优化后的任何应用或系统，其相关知识产权及商业权益根据所适用的法律法规均归紫荆智康所有。

2、未经我们许可，请不要擅自使用本产品相关的包括但不限于“紫荆智康 AI 医院”的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称、公司徽标 (LOGO)、URL 或其他显著品牌特征等，AI 医生、AI 护士、智能体的形象等，不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。

3、紫荆智康 AI 医院展示的医患之间对具体病情的交流以及与患者具体病情有关的内容不得以任何方式改编、转发和传播（此处的医生包括人类医生和 AI 医生）。对于不当改编、转发或传播紫荆智康 AI 医院的内容，我们将追究其法律责任，如果因为该等改编、转发或传播而引起的民事纠纷、行政处罚或其他法律或经济责任，由改编、转发、传播人承担法律责任。

4、未经紫荆智康 AI 医院在线授权，任何媒体、网站、机构或个人不得将紫荆智康 AI 医院发布或生成的任何内容直接或变相用于商业目的，包括但不限于通过系统生成的内容获利、将平台数据等内容用于任何模型训练的输入，或将训练后的模型用于商业目的等。

5、您使用我们服务中的所有行为（包括但不限于输入数据、信息、生成结果等）均应当符合中国法律对于数据安全的规定，输入的信息不得侵犯他人合法权益的内容（包括但不限于任何个人信息违规和/或侵犯他人姓名权、肖像权、隐私权内容）。若您在使用我们服务的过程中存在违反中国法律法规、公序良俗的行为，或存在侵犯其他方权益的行为，我们有权立即停止服务，并追究您的责任。您因为违法、侵权行为产生的责任均由您自行承担，与我方无涉。

十一、特别授权

您完全理解并不可撤销地授予我们下列权利：

1、一旦您向我们作出任何形式的承诺，且权力机构已确认您违反了该承诺，则我们有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您的账户采取限制措施，包括中止或终止向您提供服务，并提供相关信息协助权力机构确认的您的违约情况。

2、一旦您违反本协议，或与我们签订其他协议的约定，我们有权以任何方式通知服务或其他相关提供方或提供平台，要求其对您的权益采取限制措施，包括但不限于要求中止、终止对您提供的部分或全部服务，且在其经营或实际控制的网站或 APP 内公示您的违约情况。

3、您授权我们使用您注册、使用服务过程中形成的信息，并允许我们通过短信、电话或其他形式向您传送我们提供的服务。

十二、免责声明

1、您对移动网络服务的使用承担风险，并承担因为使用移动网络服务而产生的一切后果。我们对此不作任何类型的担保。

2、我们不担保服务一定能完全满足您的要求，也不担保服务不会受网络、通信等原因而中断导致服务的不及时性、不安全性及错误程序的发生。

3、我们因受合作医疗机构等资源限制，就您所提的请求不担保服务一定能够到达请求目的。

4、除非另有明确的书面说明，紫荆智康 AI 医院 APP 所包含的或以其它方式通过紫荆智康 AI 医院 APP 提供给您的全部信息、内容材料、产品(包括软件)和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，我们不对我们的运营及其包含在紫荆智康 AI 医院 APP 上的信息、内容材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的除外)。

5、我们不担保我们包含的或以其它方式通过我们提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从我们发出的信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它我们无法控制的原因使我们系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，我们会合理地尽力协助处理善后事宜。

6、因不可抗力（如火灾、水灾、暴动、骚乱、战争、自然灾害等）导致紫荆智康 AI 医院的服务中断或者用户数据损坏、丢失等，紫荆智康 AI 医院不承担任何责任。

7、我们所提供的 AI 医生输出的内容，包括对话和解读分析，可能出现错误或遗漏，仅供您参考，最终请以专业人士的决策为准。我们的输出不应成为您进一步作为或不作为的依据。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续任何医疗决策（包括但不限于购药、治疗、手术等），应以线下实体医疗机构专业医师的诊断为准。对于因信赖 AI 建议而采取或未采取特定行动所产生的后果，由您自行承担，包括因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险。您应科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。您理解，基于生成式人工智能的技术特性，AI 医生的输出内容是基于统计概率模型的预测，而非确定性的事实陈述。生成内容可能存在事实性错误、偏差或误导性信息（即“幻觉”现象）。我们不对 AI 生成内容的绝对准确性、完整性、时效性及适用性作任何明示或暗示的保证。

8、基于大语言模型和人工智能的技术特性，本服务输出存在随机性并且无法保证唯一性，因此，您理解并同意我们可能会向不同用户输出相同或相似的生成内容，也可能就相同的上传至本服务平台的内容生成不同的内容结果。

9、医学影像与报告解读：当您使用报告单解读（如 CT、器官功能报告）功能时，请注意：

(1) AI 对图像细节（如磨玻璃结节、微小病变等）的识别受限于上传图片的清晰度、光线及拍摄角度，可能出现假阴性或假阳性结果；

(2) AI 生成的异常指标分析及健康等级，仅是对报告文本或图像的字面/像素级解读，未结合您的临床体征。请务必以实体医院出具的正式纸质报告及医生的面诊意见为准。

10、您知悉并同意，本产品提供人工智能生成合成服务，我们将按照法律法规的规定，在人工智能生成合成内容中增加显式标识和隐式标识（以下称为“合成标识”）。显式标识会以可以被用户感知的方式添加到生成合成内容或场景中，隐式标识会添加至元数据中并可通过技术手段识别。您应当充分了解并遵守关于合成标识相关法律法规的要求，未经允许，不删除、更改、遮挡合成标识，不利用本产品生成、传播虚假信息。

十三、责任限制

1、我们的服务是按照现有技术和条件所能达到的水平提供的服务。我们会尽最大努力为您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但我们不能随时预见和防范法律技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。我们所不能控制的事件影响我们提供服务的，我们无须承担任何责任。

2、我们对您使用网络服务而受到的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害(我们违反法律、法规和本协议的条款的除外)不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，私自在网上进行交易，非法使用网络服务或您传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致我们的形象受损，所以我们事先提出这种损害的可能性。

3、因医生诊疗行为产生的医疗责任按照国家法律法规的相关规定由医疗机构承担，客户端仅提供沟通平台，不对医生的错误诊疗行为承担任何法律责任。

十四、协议修改

根据国家法律法规变化及网络运营需要，我们有权对协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被公示在紫荆智康 AI 医院 APP 上即生效，并代替原来的协议，我们将公告通知变更信息。您可随时登录查阅最新协议；您有义务及时关注并阅读最新版的协议公告。如您不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受我们依据协议提供的服务；如您继续使用我们提供的服务，即视为同意更新后的协议。我们建议您在使用紫荆智康 AI 医院 APP 之前阅读协议及我们的公告。如果协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。当发生有关争议时，以最新的协议条款为准。

十五、通告

协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达。

您对于紫荆智康 AI 医院的通知应当通过我们对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

十六、法律管辖和适用

1、协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

2、如缔约方就协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方可向无锡紫荆智康科技有限公司所在地的人民法院提起诉讼。

十七、其他规定

1、本服务协议构成您与紫荆智康 AI 医院对服务之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服务条款规定的之外，未赋予服务条款各方其他权利。

2、如本服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

3、本服务协议中的标题仅为方便而设，在解释时应被忽略。

4、我们有权根据法律法规变化及业务发展需要，适时修订本协议条款。更新后的协议将在平台公示，您继续使用服务即视为接受修订后的协议。如有任何问题，请联系紫荆智康 AI 医院客服，联系方式：tairex@tairex.cn。