患者侧 APP-隐私政策
版本生效日期：2025 年 11 月 28 日
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴此，紫荆智康 AI 医院服务提供者无锡紫荆智康科技有限公司（以下简称“我们”）制定《隐私政策》（以下简称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于我们提供的各项服务或产品，不适用由其他公司或个人（以下简称“第三方”）提供的服务。如您在我们 APP 上使用同类第三方服务须受该第三方机构隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
请您在使用我们提供各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过“个人中心-意见反馈”与我们联系。
定义：
- 紫荆智康 AI 医院 APP：指我们开发、运营的移动互联网医院服务平台。
- 紫荆智康 AI 医院 APP 服务提供者：指软件技术服务提供者：无锡紫荆智康科技有限公司。
- 用户：指经注册并登录紫荆智康 AI 医院 APP 的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
- 个人敏感信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
- 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
- 未成年人：指不满十八周岁的未成年人
目录：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何存储您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 我们如何对外提供您的个人信息
- 您的权利
- 我们如何使用 Cookie
- 我们将严格保护未成年人的个人信息
- 本政策如何更新
- 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
- 为实现向您提供我们产品/服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。
- 为实现向您提供我们产品/服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供注册与认证功能
您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。您同样可以同意授权我们获取您在第三方平台上提供的相关信息，补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供相应的服务。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您可能需要根据我们页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件（如身份证、医保卡、护照）的号码，以便于我们进行实名认证。同时需要提供性别和现住址信息，用于在本院注册建档。如果您不提供这些信息，可能会影响您对我们部分核心业务功能的正常使用，如预约挂号等，但不会影响您进行基本的浏览、查看。
（二）智能对话
- 我们基于生成式人工智能模型技术向您提供对话及互动服务。【重要提示】您知悉并同意：AI 医生的回答基于大模型技术自动生成，仅供健康咨询参考，不构成任何形式的医疗诊断、治疗方案或用药建议。若您感觉身体不适，请务必前往实体医疗机构就诊，切勿仅依赖 AI 咨询结果。为了向您提供对话及互动服务，我们可能会收集如下信息：您主动输入的信息（包括文字、语音、图片、文件）、内容指令，您在使用模型时的行为信息（包括您的点击、浏览、编辑的操作记录），以及您提供的反馈信息（包括点赞、点踩、提交反馈）。我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容（包括文字或音视频）。当您使用紫荆智康 AI 医院内置浏览器插件时，除了前述信息收集外，我们可能会收集您的浏览历史以及您的设备信息，以增强插件功能并改善用户体验。同时，为向您提供更好的实时语音对话互动体验，我们会收集和分析您的语音输入，以便区分用户语音及环境音等，实现语音增强效果。
- 当您使用问诊服务和健康咨询时，您可通过对话与 AI 医生进行预问诊，与真实医生进行问诊。您还可以通过对话向 AI 医生询问健康相关问题。在问诊或健康分析过程中，为了更全面、准确地向医生或 AI 医生描述您的情况，您可主动拍摄或上传相关资料，包括但不限于您已有的门诊病历、门诊处方、出院记录、手术记录、检查检验报告、体检报告及影像资料，以便医生结合过往的影像和报告内容分析病情并提供更有针对性的诊疗建议。我们会根据您选择的内容分别请求您授权相机、相册权限，部分型号手机在请求相机、相册权限过程中，还会同时请求麦克风权限。在您使用上述功能前，我们将通过弹窗等方式另行征求您的授权同意。只有在您明确授权后，我们才会访问您的相机、相册或麦克风。如您拒绝授权，将无法拍摄或无法选择图片、视频，但不影响您使用紫荆智康 AI 医院的其他功能与服务。
（三）报告解读
- 当您使用报告解读服务时，为了能通过您的检查检验报告内容进行分析解读，您可以主动拍摄或上传报告照片、文件，当您主动拍摄或上传照片时，我们会分别申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的报告照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用紫荆智康 AI 医院的其他功能与服务。
- 请您在拍摄或上传照片、文件时采取妥善的措施保护您的隐私。因您拍摄或上传的照片、文件可能包含有您的敏感个人信息，我们承诺不会将您拍摄或上传照片、文件用于提供本服务以外的其他目的，并将严格按照相关法律法规要求保护您的个人信息。
- 如您在使用报告解读服务时上传了非本人的检查检验报告，请您确保在提交该报告前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。
（四）识别药盒
当您使用识别药盒服务时，为了能对您的药盒进行识别，提供具体药物信息，您需要主动拍摄或上传药盒照片，因此我们会申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的药盒照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用紫荆智康 AI 医院的其他功能与服务。
（五）健康档案
- 如您需要在健康档案中管理健康画像、个人健康史、病历信息的，我们将按照您主动提供的信息，收集您的身体指标（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、心率、睡眠状况、毛发健康状况）、既往病史（如重症疾病或慢性疾病、手术记录）、手术史、家族病史、过敏史、就医资料（包括但不限于门诊病历、门诊处方、出院记录、手术记录、检查检验报告、体检报告、影像资料）。
- 如您希望在健康档案中上传您的就医资料用于记录、管理健康档案的，您需要主动拍摄或上传照片、文件，我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片、文件，并自动提取识别病历文字。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。
- 如您希望在健康档案中保存您在紫荆智康 AI 医院中上传的药盒照片及相关药物信息、检查检验报告及解读信息、饮食照片及解读信息、AI 医生分析信息用于记录、管理健康档案的，我们将收集您拍摄或上传的图片、文档、识别解读信息、AI 医生咨询信息。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。
- 为了提升您的健康档案的管理体验，经您授权后，我们将在健康档案中收集您在第三方应用的诊疗信息。请确保您已充分了解并同意我们的数据收集和使用政策，以及第三方应用的相关条款和条件。且，您知悉并认可，由于第三方应用的多样性和更新频率，我们无法保证与所有第三方应用完全兼容。
- 您可以为家庭成员（不超过 3 名）建立、管理健康档案。您可以通过自行输入您的家庭成员的姓名、性别、出生日期、成员关系进行家庭成员健康档案创建。您在创建家庭成员的健康档案后，可以通过主动输入您的家庭成员的身体指标、健康史、用药信息，以及上传家庭成员的门诊病历、门诊处方、检查检验报告就医资料等方式自行编辑、管理家庭成员的健康档案。请您确保在创建、管理您家庭成员的健康档案前已获得其合法的授权，避免造成他人信息的不当泄露。
- 我们将根据您存储在健康档案内的信息进行健康分析，生成您的健康画像，并在经您单独授权同意后，向您提供个性化服务。如您在使用其他智能体服务时，需要用到健康档案数据的，在经过您单独授权同意后，我们将向您指定的智能体（包括我们自行开发的、同第三方共同开发的、第三方单独开发的智能体）同步您的健康档案信息，以便于其向您提供健康分析及个性化服务。您可以通过“九、如何联系我们”告知的方式同我们取得联系，了解前述数据处理活动可能对您的个人权益产生的影响并可以拒绝此类处理。我们将在您提出相关请求后及时停止相关数据处理活动。
- 为进一步保护您的健康档案隐私安全，您可以选择设置指纹、面容 ID、数字密码或手势密码作为健康档案解锁方式。如您手机为 iOS 系统，则选择面容 ID 解锁时，需要申请您的面容 ID 权限验证您的身份，若您拒绝面容 ID 权限验证，您将无法设置面容 ID 解锁方式，但您仍可以选择其他解锁方式。
（六）服务优化
您知晓并同意，在经安全加密技术处理、去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可基于您使用紫荆智康 AI 医院所提供的信息以及模型生成的对应回复用于模型训练，不断调整优化模型的效果，以便向您提供更加优质的服务。如您不希望我们将该信息用于模型训练和优化，可以通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
（七）提供产品/服务信息展示功能
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
- 设备信息：我们会在您同意隐私政策后，并根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、WIFI 的 SSID、操作系统版本、设备设置、Android id、MAC 地址、IMEI、IMSI、唯一设备标识符这类软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站这类传感器信息）。
- 日志信息：当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、通讯运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您授权或法律法规另有规定，否则我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
- 为保障紫荆智康 AI 医院 APP 相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们接入的部分第三方 SDK 或类似应用程序可能会收集您的个人信息，我们会对第三方每年进行个人信息安全影响评估，评估这类第三方 SDK 收集个人信息的合法性、必要性，并要求第三方服务商对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规要求。请点击“第三方信息共享清单”查看我们接入的第三方服务商信息。
（八）为您提供问题反馈服务
当您与我们反馈问题时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您在问题反馈时您提供的相关信息。
（九）为您提供安全保障
为提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或我们相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、设备信息（包括设备型号、WIFI 的 SSID、操作系统版本、设备设置、Android id、MAC 地址、IMEI、IMSI、唯一设备标识符、已安装应用软件列表、最近运行的应用这类软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站这类传感器信息）、日志信息以及取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（十）其他
- 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
- 我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
- 征得授权同意的例外。根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。
- 为履行法定职责或者法定义务所必需。
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息。
- 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息。
- 法律、行政法规规定的其他情形。
- 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行匿名化化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何存储您的个人信息
（一）存储地点
我们将严格限制您的个人信息在全球范围转移。我们在中华人民共和国大陆运营中收集和产生的个人信息，存储在中国大陆境内安全可信的服务器上，以下情形除外：
- 法律法规有明确规定。
- 获得您的明确授权。
- 您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。将来如需跨境传输或存储的，我们会根据所适用的法律法规的要求向您事前告知，并征得您的同意。
（二）存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。在您与我们之间的合同关系（客户关系）存续期间以及合同关系届满后的法定期限内，我们会处理并保存您的数据。存储期限届满后，我们将及时删除或匿名化处理。
（三）关于注销后数据的特别说明
当您注销账户后，我们将依据法律法规要求，及时删除您的注册信息（如手机号、姓名、身份证号）或对其进行不可复原的匿名化处理。您知悉并同意，为了不断提升医疗大模型的准确性与安全性，就您在使用我们的服务过程中产生的问答记录、脱敏病历文本，在您注销账户后，我们将对其进行严格的去标识化或匿名化处理，并可能将其纳入我们的医疗人工智能训练数据集，用于模型的持续训练与优化。
三、我们如何保护您的个人信息
- 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们的重要信息系统已通过信息安全等级保护（三级）测评和备案，并且每年会进行测评。
- 我们已建立专门的管理系统、流程和组织，确保信息安全。例如，我们严格限制有信息访问权限的人员，要求这些人员遵循其保密义务，并对此进行审查。
- 在您终止使用本服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
- 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。
- 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送个人信息。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。
- 我们将尽力保障您授权给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。如您需要询问、投诉个人信息安全情况，您可以通过 个人中心-意见反馈 或本政策列明的其他方式与我们联系。我们会在 15 个工作日内回复您的问题。
- 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
四、我们如何对外提供您的个人信息
（一）委托处理
我们的全部业务功能均由我们自行提供。如后续某些具体的模块或功能由外部供应商提供的，对我们委托处理个人信息的该等外部供应商，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
- 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
- 在医疗服务场景中共享：作为一个医疗服务平台，为了向您提供问诊、挂号及相关医疗服务，我们可能会将您的个人信息（如姓名、联系方式、病历资料等必要信息）共享给您选择就诊的医院或医生所在的医疗机构，也就是说，当您选择就诊的医院或医生所在的医疗机构后，为了您的必要的就诊管理及高质量的诊疗服务，我们收集到的您的个人信息与该机构的共享是必须的。同时，我们亦会要求医疗机构按照相关法律法规及本隐私政策的要求来处理您的个人信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
- 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您明确同意的情况下。
- 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们和公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或我们相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。例如，若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。
（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
- 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。
- 为履行法定职责或者法定义务所必需。
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息。
- 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息。
- 法律、行政法规规定的其他情形。
- 根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、您的权利
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
- 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
- 账户信息——如果您希望访问您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息，您可以登录账号通过“个人中心”进行查看。
- 预约挂号记录：您可以登录账号，通过“个人中心”查看了解预约挂号历史记录。
- 就诊人管理：您可以通过登录账号，在左侧菜单栏“就诊人管理”中对联系人进行增加、修改和解绑操作。
- 如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过意见反馈，来提出您所遇到的问题。我们将会及时回复您的反馈。
- 对于您在使用我们的服务或产品过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。
（三）复制您的个人信息
您有权获取您的个人信息副本。您可以通过【个人中心-设置-下载个人数据】执行此操作，或通过本政策列明的联系方式联系我们。
（四）转移您的个人信息
当您请求将个人信息转移至指定的个人信息处理者时，在符合国家网信部门规定条件的前提下，我们将为您提供转移的途径，您可通过本政策列明的联系方式联系我们。
（五）注销您的个人信息
如您需要注销账户，可在个人中心-设置-注销账户进行操作，注销账户为不可恢复的操作，注销账户之后您在紫荆智康 AI 医院 APP 不再享有任何未尽的医疗服务，我们将不再保留您的账户信息，请自行备份本账号相关的所有信息，并确认账户相关的所有医疗服务都已妥善处理。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求删除您的个人信息或作匿名化处理。
（六）删除您的个人信息
- 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
- 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意。
- 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
- 如果您不再使用我们的产品或服务。
- 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
- 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
- 当您从我们的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（七）改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（八）约束信息系统自动决策
在某些互联网电子服务或产品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法，您可以通过 个人中心-意见反馈 或本政策列明的其他方式与我们联系。
（九）逝者个人信息保护
若用户不幸去世，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策公示的联系方式联系我们，对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非逝者生前另有安排。
（十）响应您的上述请求
- 如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息，您可通过个人中心设置中自行进行注销操作。如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您需要查询您所被获取的个人信息或个人信息类型、来源、所用于的目的，以及获得上述个人信息的第三方身份或类型，您其他的个人信息权利诉求，您均可以通过“个人中心-意见反馈”或本政策列明的其他方式与我们联系。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。
- 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
- 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
- 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
- 与国家安全、国防安全直接相关的。
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
- 涉及商业秘密的。
六、我们如何使用 Cookie
- 为确保我们的正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够记住您的选择，提供相应的服务等。
- 您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
七、我们将严格保护未成年人的个人信息
- 系统特别重视未成年人的个人信息的保护。如果您为 14 周岁以下的未成年人，在使用本系统的功能和服务前，请您务必在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并确保已征得您的监护人明确同意后再使用本系统，并向本系统提供您的个人信息。
- 对于经监护人同意使用本系统而收集未成年人个人信息的情况，本系统只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
- 如果您的监护人不同意您按照本隐私政策使用本系统的服务或向本系统提供个人信息，请您立即终止使用本系统的服务并及时通知我们。
- 如果您对您所监护的未成年人使用本系统或其向本系统提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。
八、政策的更新
- 我们的隐私权政策可能变更。我们保留不时更新或修改本政策的权利。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
- 发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
- 如本政策发生更新，我们将以 APP 推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
- 您可以在 APP 内通过以下路径查看本政策：个人中心 → 关于我们 → 隐私政策。
九、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：tairex@tairex.cn。我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的意见、诉求后的十五天内予以回复。